Ein gewöhnlicher Arbeitstag im Patientenmanagement beginnt, ganz klassisch, mit der Vorbereitung der Arbeitsumgebung. Teil davon ist es, die Kasse zu bestücken, den Arbeitsplatz vorzubereiten (Schreibutensilien bereitlegen, Computer und Drucker starten etc.) und die Vorgänge der anreisenden Patienten an der vorgegebenen Stelle zu platzieren usw. Wir begrüßen die neuen Patienten, bereiten die Vertragsunterlagen zur Aufnahme vor, gleichen die Daten im System mit dem Patienten ab und erklären ihm den Weg zu seiner Station.

Wir sind die zentrale Anlaufstelle für Patienten, das Pflegepersonal oder Ärzte. Wir koordinieren Aufnahmetermine und sind Ansprechpartner für alle Fragen rund um den stationären Krankenhausaufenthalt in unserer Klinik - dabei kann es auch mal hektisch werden.

Wir führen Telefonate mit Kostenträgern, Patienten oder einweisenden Ärzten/Krankenhäusern und die nötige Korrespondenz (z. B. das Schreiben von Aufnahmebriefen). In unserer Verantwortung liegt die Bettendisposition, die ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Team- und Konfliktfähigkeit sowie Einfühlungsvermögen verlangt. Durch unser kollegiales Miteinander unterstützen wir uns gegenseitig bei den unterschiedlichen Aufgabenstellungen.

Die Zufriedenheit unserer Patienten motiviert und treibt uns an. Wer möchte schon gerne ins Krankenhaus? Deshalb versuchen wir die Rahmenbedingungen so angenehm wie möglich zu gestalten.

Wir arbeiten mit und für Menschen - jeder davon ist einzigartig. Kein Tag ist wie der andere - genau aus diesem Grund bleibt unsere alltägliche Arbeit abwechslungsreich und spannend.